FAQ / Aide
Vous avez des questions sur mes créations artisanales, les services de personnalisation que je propose, ou sur le processus de commande ? Vous êtes au bon endroit ! J’ai rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à mieux comprendre mon atelier de couture et mes produits uniques faits main à Saint Laurent de Mure. Que vous cherchiez des informations sur les délais de livraison, les options de personnalisation, ou l’entretien de mes articles, cette FAQ est là pour vous guider. Pour toute autre question, n’hésitez pas à me contacter directement.
Tous les produits que je conçois sont fabriqués par mes soins dans mon atelier de couture à Saint-Laurent de Mure (Rhône).
Vous pouvez personnaliser mes créations en choisissant parmi une variété de broderies et de motifs. Il suffit de m’indiquer vos préférences lors de la commande, et je ferai de mon mieux pour réaliser votre vision.
Je propose une sélection de variations de motifs pour mes articles, mais pour toute demande sur-mesure ou attente particulière, vous pouvez prendre contact avec moi directement et me spécifier votre demande via la page contact de ce site.
J’utilise uniquement des matériaux de haute qualité pour garantir la durabilité et le confort de mes produits. Chaque tissu, fil et accessoire est soigneusement sélectionné pour répondre à des standards de qualité.
En règle générale, il est préférable de laver les articles à la main ou en machine à 30°C température pour préserver les broderies et les tissus. Pour certaines réalisations délicates comme pour le simili cuir par exemple il vaut mieux passer une éponge humide.
Dans ces cas-là, des recommandations d’entretien spécifiques seront transmises.
Tous les tissus à base de coton que j’utilise dans l’atelier sont préalablement lavés avant assemblage pour éviter qu’ils ne se déforment ou qu’ils déteignent.
Bien sûr ! Si vous avez repéré une création sur mes réseaux sociaux qui n’est pas encore en ligne, contactez-moi directement, et je vous indiquerai le process à suivre.
Tout cela dans la limite des stocks de tissus disponibles bien sûr. Les pièces sont parfois uniques…
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
J’accepte uniquement les cartes bancaires. Toutes les transactions sont sécurisées pour protéger vos informations personnelles, selon les règles en vigueur en France. Pour toutes les informations, vous pouvez consulter la page Paiement sécurisé